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Callcenter:Wer dranbleibt hat verloren. Sebastian Thiel

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Mein Leben im CallCenter: Bianca Wörter

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Arbeitsbedingter Stress in Callcentern:Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive Tobias Staiger

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Callcenter Lexikon:Willkommen im Callcenter Tony Thiele

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Callcenter Lexikon:Koryphäe Edition Tony Thiele

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Callcenter - Analyse und Management:Modellierung und Optimierung mit Warteschlangensystemen Alexander Herzog

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Internet-Gebrauchtwagenbörse und Call-Center:Innovation im Automobilhandel durch den Einsatz des neuen Vertriebsinstrumentariums im Gebrauchtwagengeschäft Marco Zuzak

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Validierung eines onlinefähigen Vorauswahlverfahrens für CallCenter Agents: Karin Joder

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Keinen Spaß an der Arbeit? Flaute im Privatleben? Dann brauchen Sie mehr FISH! in Ihrem Leben. Die wahren Geschichten über das Call-Center, in dem glitzernde Disco-Kugeln aufgehängt wurden, den Autohändler, der Cappuccino serviert, oder den Dachdeckerlehrling, der täglich seinen Chef coacht, machen klar, dass es nicht darauf ankommt, was man tut, sondern wie man es tut. Mit diesem 12-Wochen-Programm können Sie Ihre persönliche FISH!-Strategie an Land ziehen und schon morgen voller Begeisterung und Leidenschaft arbeiten und leben.

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