Dass für Unternehmen oder Produkte Marketingstrategien unerlässlich sind, ist jedem sofort klar - dass aber gerade auch Dienstleistungen ein ebenso intensives Marketing benötigen, zeigt dieses Buch. Egal, ob eine handwerkliche Leistung, ein Callcenter oder ein Pizza-Service: Der erfahrene Marketing-Spezialist Matys beschreibt Dienstleistungen jeder Art als Waren, die man professionell und als solche spezifisch vermarkten muss. Er ermöglicht es anhand von leicht nachvollziehbaren Regeln, rasch ein fundiertes Marketingkonzept für Dienstleistungen zu erstellen - auch als Einsteiger. "Minutenaufgaben" sichern den Lernerfolg. In der 3. Auflage zeigt der Autor zudem, was sich durch Internet und Social Media für Dienstleister geändert hat und wo hier neue Chancen liegen. Dienstleistungsmarketing für jedermann - einfach zu lesen, einfach umzusetzen.

Das schnurgebunden Headset Entera von Plantronics ist ideal für preisbewusste Callcenter, die gleichzeitig Wert auf gute Klangqualität, bequemen Tragekomfort und Stabilität legen.>Highlights:- Noise Cancelling-Mikrofon reduziert Hintergrundgeräusche - Wideband-Frequenzspektrum: Klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachübertragung - Austauschbare Ohrkissen für optimale Hygiene - Erhältlich als monaurales und binaurales Modell> Produktlinks- Headset Kompatibilität

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XDays CallcenterCall Center haben einen schlechten Ruf - und zwar auf beiden Seiten. Schlechte Bezahlung, Stress und kaum Pausen für die Arbeitnehmer. Aber auch Kunden laden ihren Frust häufig in unangemessenem Ton bei den Callcenter Agenten ab. Was sind das für Menschen am anderen Ende der Leitung? Reporterin Claire Oelkers schaut hinter die Kulissen und schlüpft drei Tage in die Rolle eines Callcenter Agenten.

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Tanja hat ihre Traumwohnung in Stuttgart gefunden: Altbau, drei Zimmer, beste Lage. Der Haken: Allein kann sie sich die Wohnung niemals leisten. So ruft sie kurzerhand ein Mitbewohner-Casting aus. Und entscheidet sich schließlich für Chris, der im Callcenter arbeitet, und Rolf, einen Postboten, der samt seinem Mops "Earl of Cockwood" einzieht. Tanja ist hin und weg von diesen Prachtkerlen. Klar, dass sie als Letzte bemerkt, dass Rolf und Chris ein Paar werden. Der Katzenjammer ist groß - erst recht, als Marc, Tanjas Ex, mit seiner schwangeren Freundin vor ihr steht. Tanja, die Jungs und der Mops schwören Rache ...

In der Zukunft sind wir alle tot ab 2.99 € als epub eBook: Neue Callcenter-Monologe. Aus dem Bereich: eBooks, Belletristik,

Erscheinungsdatum: 19.03.2012, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Interaktion im Callcenter - Zur Entwicklung des Wir-Gefühls und der Aneignung hybrider Handlungsstrukturen, Titelzusatz: Eine qualitative Feldstudie, Auflage: 1. Auflage von 2012 // 1. Auflage, Autor: Kobald, Roland K., Verlag: GRIN Publishing, Sprache: Deutsch, Rubrik: Soziologie, Seiten: 28, Gewicht: 59 gr, Verkäufer: averdo

Ein Callcenter in Seattle wird nach Indien verlegt und alle Mitarbeiter entlassen - bis auf den Manager Todd. Der US-Amerikaner muss nach Indien, um dort die neue Belegschaft auszubilden. Nach anfänglichen Anpassungsschwierigkeiten hat er nicht nur im Job Erfolg - bis sein Callcenter wiederum nach China ausgelagert wird. Nun muss sich Todd wesentlichen Lebensfragen stellen.Der Film Outsourced (2006) von John Jeffcoat mit Josh Hamilton in der Hauptrolle zeigt mit viel Humor und Herzenswärme auch die persönlichen Seiten der Globalisierung. Dabei werden die Verhältnisse in Indien als Schwellenland, die Religion oder die Rolle der Frau thematisiert. Auch zur Analyse filmtechnischer Mittel eignet sich der Film gut.Der Film kann in den Jahrgangsstufen 10 - 12 eingesetzt werden. Dieses Unterrichtsmodell bietet dafür eine praxisnahe Planung mit zahlreichen Kopiervorlagen und Lösungsvorschlägen.ContentsThe film - Contents - Scene index - The characters - Vorüberlegungen zum Einsatz des Films im Unterricht - Konzeption des Unterrichtsmodells - KlausurenComponent 1: Being outsourced (00:00-44:04): We've decided to restructure ... - Welcome to India - Clash of cultures - Turning pointComponent 2: Todd's success story (44:05-1:16:59): Facets of India - Holiday in Goa - Gender role - Religion in IndiaComponent 3: Outsourced again (1:17-end): The reward for success - Bittersweet ending - And what will be the new China?Component 4: Optional extras (modules): Humour - The wall and the invitation to dinner - Music - Water in religion - Be creative (post-viewing activities)

Erscheinungsdatum: 06.11.2013, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Guten Tag mein Name ist...., Titelzusatz: Burnout, Depressionen und deren Folgen durch die Arbeit in einem Callcenter, Autor: Albert, Torsten W., Verlag: Books on Demand, Sprache: Deutsch, Rubrik: Ratgeber Lebensführung allgemein, Seiten: 176, Informationen: Paperback, Gewicht: 267 gr, Verkäufer: averdo

Der echte Erfolg am Telefon ab 18.8 € als pdf eBook: Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen. Aus dem Bereich: eBooks, Belletristik, Erzählungen,

So sieht ein ganz normaler Donnerstag im Zappos-Callcenter in Henderson, Nevada, aus: Zwei Dutzend Kinder mit Pappkronen, Fingerfarben quer über die Gesichter geschmiert, ziehen lärmend durch den Korridor. Die Kundenbetreuer unterbrechen ihre Beratungsgespräche und wenden sich der bunten Schar zu, die kaum über die grauen Trennwände gucken kann. Die Angestellten johlen, klatschen, werfen den Kleinen Süßigkeiten zu. Heute ist "Bring deine Kinder mit zur Arbeit"-Tag. Und vor der Tür stellt die Dame vom Empfang gerade die Schilder für den monatlichen Bewerbungsmarathon auf - 250 Kandidaten werden heute am Eignungstest des Online-Schuhhändlers teilnehmen. Eine Chefetage gibt es in dieser Firma nicht; das Führungstrio sitzt unter einem Dschungel aus Plastikpflanzen und Stofftieren, den die Belegschaft "Monkey Row" nennt. 1. Sprache: Deutsch. Erzähler: Anna Doubek, Michael Bideller. Hörprobe: http://samples.audible.de/bk/brnd/081114/bk_brnd_081114_sample.mp3. Digitales Hörbuch im AAX Format.